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店长张一品
店长姓名 张一品 联系电话 0575-84129771
开店时间 2009年2月21日
经营面积 318平方米
经营地址 绍兴市柯桥区湖西路1252-1254(国贸中心北区1幢)

定制家居店长经理特训班

培训课程:橱柜/衣柜/全屋定制店长经理特训班
报名名额:30名
开课日期:2015.08.19  9:00——17:00

店面图
产品图PART1
产品图PART2
店长感悟
德意丽博橱柜柯桥店——我是如何做店长的
时间:2015-05-06  编辑:苏鸿

    我是从2009年2月开始和德意丽博橱柜合作的,至今已有4年半时间。

    如何维护同事关系

    在同事关系上,我个人认为,同事之间主要是分工不同,关注同事在工作时的情绪,了解同事的工作状态,保持快乐工作的原则。同事之间首先是职责分明,接待客户时做到“1+1”模式,提高接单成功率。

    如何吸引新客户

    首先从店外到店内尽可能让客户认为我们够专业。第一从门店形象上做到专业,德意丽博橱柜的整体风格就是以简欧时尚为主,加上本身300多平方的旗舰店,独特的产品展示方式,客户一进来就感觉这个品牌很高端,这家店很专业;第二就是要从服务上让客户感到专业。我们德意丽博橱柜有一套完善的服务体系,客户一进来,店内工作人员都非常热情,会主动了解客户需求或者帮助客户去挖掘需求;也会主动帮客户提供大致的效果图,让客户对自己的厨房有大概的了解,这样更加方便他选购橱柜;还有我们也会主动联系上门测量尺寸,进行产品搭配推荐等等。

    如何维系老客户关系

    第一,不定期主动联系客户,了解客户在使用我们橱柜的过程中遇到的问题或困难,并第一时间予以解决;第二,定期安排橱柜保养知识方面的讲座,让更多消费者了解橱柜保养的方法;第三,对于推荐过德意丽博橱柜的老客户,不定期赠送些礼品,表达谢意;第四,节假日或者客户生日时,发一条祝福的短信,进一步增进感情。

    如何做好店面经营

    店面经营关键就是留住客户与说服客户,所以产品陈列与产品讲解非常重要。我觉得第一个还是专业性问题。产品陈列要整齐、整洁,要让客户感觉到细致与专业,要让客户有一种真正进入精品厨房的感觉;产品讲解方面最最起码就是店内每一位人员讲解的话术、口径要统一,如果两个人介绍同一个东西,客户听到的不一样,就会感觉你这家店不专业,即使你留住了客户,也很难说服客户。店面经营最为关键的我觉得是真心与用心。客户一进入你的店面,是否让他感受到店内每位员工的热情,如果每个人员工冷冰冰的,即使产品陈列的再好,我想客户也会甩头就走的,我觉得人的态度是最好的产品陈列。同时,在讲解产品过程中,你是否真的是站在客户的角度,帮着客户去解决问题、满足需求,真的在帮助客户营造一个温馨的厨房环境,让客户感受到这一点非常重要,而不是单单从做生意的角度出发,我要赚多少钱。

    如何完成既定的销售目标

    销售目标是一个结果性的东西,只要把它分配到月到周到日到人,而每个人都能够在每天、每周、每月把过程做好、做到位,我想结果是很自然而然的事情。

    终端经营的建议

    热情、周到、细节、态度。这样,不愁我们的店面做不好!

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