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店长吴倩
店长姓名 吴倩 联系电话 0791-86752216
开店时间 2009年9月28日
经营面积 440平方米
经营地址 江西省南昌市抚生路1166号喜盈门建材家具广场2046展厅

定制家居店长经理特训班

培训课程:橱柜/衣柜/全屋定制店长经理特训班
报名名额:30名
开课日期:2015.08.19  9:00——17:00

店面图
产品图PART1
产品图PART2
店长感悟
金牌厨柜江西南昌郁金香店——展厅管理就是人的管理
时间:2015-06-12  编辑:苏鸿

    我是从2010年初升职做的店长,到现在为止4年半的时间。当初选择金牌厨柜也算是种缘分。2005年金牌初进南昌市场时我在报纸上看到招聘广告,后来又从福建朋友处了解到这品牌是中高端产品,我就觉得如果能到金牌工作也算得上是对自己经历的一种新的尝试和挑战,就这样选择了金牌厨柜。

    从一名销售导购到店长角色的转变,感觉自己的责任更重了。以前做导购只要做好自己份内的事情就好,但是做店长不同。店长是管理者,是领导者,以管理团队为基本工作,让导购冲锋陷阵,做好她们的服务工作,为导购处理工作中的复杂的事物和客诉,让导购无后顾之忧,协助她们服务好每位客户。

    展厅的管理就是人的管理,让每个人都能充分发挥个人优势,人尽其才,各司其职,因为团队中人的性格是多样化的,有开朗型的、有内敛型的,客户的性格也有很多种类型,所以让合适的导购服务合适的客户,这样就能够更加和谐地进行销售和服务,形成良好的销售氛围和团队氛围。再就是公平,因为做厨柜销售的人员多以女性为主,女人多了,想法就很多,而且心细多疑,所以在管理过程中一不小心就会导致她们的情绪化,所以无论在任何事情的处理上都事先说明,最主要的是体现公平的原则,例如订单的界定、奖金的分配等等各方面,大家都按照事先的规则办,这样有利于保持展厅良好的合作氛围。

    生意讲究“天时,地利,人和”。一个好的码头,生意就成功了一半。我们公司从喜盈门商场进驻南昌第一天就保持良好的合作关系,全力支持喜盈门商场的招商工作,所以从一开始就取得了喜盈门商场的认可,把喜盈门商场厨柜一号位给了我们,从而有了得天独厚的地利优势。这样有利于店面的得天独厚的位置,使我们可以不定期在店门口丰富展示,无论是活动期间还是平时,我们都让店门口保持丰满的布置,让客户一进入厨柜区域,就被我们店门口的氛围吸引,首先进入我们门店。所以无论是平时还是周末,我们门店都保持顾客盈门的销售氛围,也因此我们导购的销售信心和客户,都远比我们的对手要超出很多。

    在商场中,不可避免地会和其他厨柜品牌产生很多针锋相对的竞争。客户选择品牌时,如果还在犹豫不决,一般来说,是他对品牌有不满意的地方。在争取这部分客户的时,第一:我们会引导客户说出他对其他品牌不满意在什么地方,然后针对客户对其他品牌不满意的地方,阐述我们在这方面和他们不同之处。第二:同时,我们也会让客户说出对我们不满意的地方,针对这些地方,我们会加以改善,尽我们最大力量满足客户的需求。第三:客观的阐述我们品牌的专业化优势,我们团队的专业性,我们公司的整体实力。厨柜品牌的竞争是综合的竞争,不仅仅是品牌的竞争,不仅仅是产品的竞争,而是全方位的竞争,从设计、产品质量、安装、售后服务等等,需要一个专业化非常高的团队来提供综合服务。

    我们公司在南昌9年的时间,为6000多中高端客户提供了优质的产品和服务,我们有专业的销售团队、设计团队、安装团队、售后服务团队,可以为客户提供最专业、最无忧的厨房全系统解决方案。

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