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店长丁红霞
店长姓名 丁红霞 联系电话 0792-8992277
开店时间 2015年12月8号
经营面积 230平方米
经营地址 江西省九江市华东市场精品馆三楼

定制家居店长经理特训班

培训课程:橱柜/衣柜/全屋定制店长经理特训班
报名名额:30名
开课日期:2015.08.19  9:00——17:00

店面图
产品图PART1
产品图PART2
店长感悟
法迪奥不锈钢厨柜——让法迪奥不锈钢厨柜成为中上层消费者的首选
时间:2016-09-22  编辑:精品厨房

    精品厨房:您是哪年就任店长职位的,至今有多长时间?

    丁红霞:我从2015年至今一直担任法迪奥橱柜店店长,在此之前,当过地暖店的店长、窗帘墙布店的店长,也在房地产公司与政府单位干过,总共有13年的时间从事销售主管工作。

    精品厨房:作为店长,如何处理与同事之间的关系,发挥团体作用?

    丁红霞:首先:我自己对产品一定要了解透,并且有足够的能力为店员解决不能解决的问题。当客户来的时候先让导购进行讲解,我在一边协助帮助导购;导购拿不下来的客户协助谈单。事后根据每个人的不足去帮助导购提升,告诉他们以后如果遇到类似的问题如何解决,而不是去责怪他们。每个人都不想落后,同样也不想被别人来管,但是一个店面需要一个店长来进行检查,把没有做到的细节部分做到更完善。每个星期做一次总结工作,花上半小时进行沟通,也提升一下团队的精神。

    十二个字总结:以身做责,做好榜样,诚恳学习。

    精品厨房:在吸引新客户和维护老客户方面,你们有哪些做法跟大家分享?

    丁红霞:吸引新客户时,我们把每次成功销售成功的案例,分享出去,并且让更多的人知道我们的产品。

    在商场门口做好店面,产品宣传。

    在小区做好推广和产品介绍。

    利用微信把我们的产品宣传出去。 

    让家装公司的设计师了解我们的产品,并且能够讲解我们的产品。

    老客户关系维护的做法:

    对每个老客户都会存有电话号码,且必须加微信,节假日对客户发送问候关怀,了解客户心情变化。

    没有事情的时候可以和客户聊聊天轻松。

    每年要做售后服务,清洗橱柜,教客户如何正确保养橱柜,带点礼品回访客户。

    精品厨房:店面经营中,对产品陈列、产品讲解等,有哪些经验和建议?

    丁红霞:根据目的与依据销售数据来进行店面里的陈列:

    节假日的陈列,根据不同的节日进行不同的陈列,让节日气氛浓列。

    店庆陈列。活动的陈设细节,有店庆气氛。

    新款上市陈列。

    倾销库存陈列。

    促销陈列。

    天气变化陈列

    转季陈列

    其次是陈列道具。陈列道具就像文艺表演的舞台一样,为展示的服饰烘托和渲染气氛的作用。因此陈列道具展示的搭配很重要。

    货架的整齐性,清洁,无伤痕。

    模特

    背景音乐。

    POP

    灯饰及灯光

    饰品的搭配。

    精品厨房:如何完成既定的销售目标?

    丁红霞:每个月初确定整店的业绩目标,把目标明确分到每个业务导购手里。

    确定每周的业绩目标,落实到每天的执行力!新客户资料每天须要打50个;准客户电话需要打到10个;每天平均有5个客户进店,所以每天必须要有5个准客资料的增加。每个导购和业务人员必须把每天、每周、每月执行力做好!这是销售目标达成的保证!

    对客户进行分析整理,对准客户进行分类,A类,B类,C类。每周会做个小节,分析分享。

    外围业务人员要对小区情况每周进行详细了解,并且对设计师渠道进行拜访。

    行业同行之间关系的联络,联单工作要做到细,做到实处!

    精品厨房:讲一个你们的成功销售案例

    丁红霞:有一个九龙新城的客户高姐,选择红铜自由纹成交价:5.7万。

    她是我们在小区其他客户家里量房时发现的,当时看见她家门打开着,有家装公司在进行量房工作。于是我们与家装公司的设计师进行沟通,并且把橱房尺寸量好。

    回到店后,我们电话约客户门店看产品,给客户进行详细的产品分析讲解,并与传统橱柜进行对比,高姐一下子就喜欢上了我们的不锈钢的橱柜。

    周末的时候,高姐便邀上她先生一起来来看我们的橱柜了,并且确定好了需求,选定了红铜自由纹的面板。

    我们做好了方案及报价后,客户夫妻俩在第二个周末来看方案,沟通好价格之后,付了两万订金。合作成功。

    值得分享的是高姐认为用上法迪奥橱柜是一件很有面子的事情。对身边的朋友进行分享,介绍朋友选择法迪奥,也把客户直接带店里来看产品。

    要强调的是,我们在抓单前准备工作特别重要,痛点分析一定要到位。不锈钢橱柜前景真的十分棒!

    精品厨房:店面未来发展的方向目标是什么?

    丁红霞:让法迪奥不锈钢厨柜成为中上层消费者的首选。

    品厨房:最后,你对终端经营有些什么建议?

    丁红霞:扎实做好每一步,售前、售中、售后工作!品牌宣传、品牌推广做到实处。市场占有率要做到稳步提升!具体到我们,要让每个导购深深以法迪奥为骄傲,让每个客户以选择法迪奥为荣幸。

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